Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir Diperbarui: 12 Juli 2026

Selamat datang di Crevir. Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan ("Syarat") ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda dan PT Sei Hara Prima ("Kami", "Crevir", atau "Platform") terkait penggunaan seluruh situs web dan layanan Crevir.

"Anda" dalam dokumen ini merujuk kepada semua tipe pengguna terdaftar, yang mencakup:

  • Brand — perusahaan atau individu yang memasang kampanye iklan di Crevir Console.
  • Agency — pihak ketiga yang beroperasi dan bertransaksi atas nama satu atau lebih Brand di Crevir Console.
  • Kreator — content creator atau influencer yang menerima dan mengeksekusi kampanye melalui Crevir Studio.
  • Manager — manajer bakat atau manajemen artis yang bertindak sebagai representasi resmi satu atau lebih Kreator di Crevir Studio.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Crevir dalam kapasitas apa pun, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak diperkenankan menggunakan platform kami.

1. Peran Crevir sebagai Platform Perantara

Crevir adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang memfasilitasi pertemuan, pencocokan, dan kolaborasi antara sisi Pembeli (Brand & Agency) dan sisi Penjual (Kreator & Manager).

1.1 Posisi Hukum Crevir

Kami bertindak murni sebagai perantara teknologi dan fasilitator transaksi. Crevir bukan pihak dalam perjanjian kerja, kontrak konten, atau hubungan ketenagakerjaan apa pun yang terbentuk antara pengguna di platform.

Konsekuensinya:

  • Crevir tidak bertanggung jawab atas kualitas, ketepatan waktu, atau keabsahan konten yang dihasilkan Kreator.
  • Crevir tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi kampanye, brief, atau arahan kreatif yang dibuat oleh Brand atau Agency.
  • Semua komitmen kerja dan konsekuensi hukum yang timbul dari hubungan Brand-Kreator adalah tanggung jawab para pihak yang bersangkutan.

1.2 Peran Crevir terhadap Brand & Agency

Crevir menyediakan infrastruktur teknologi untuk:

  • Menemukan dan mencocokkan Kreator yang relevan secara algoritmik berdasarkan profil audiens terverifikasi.
  • Mengelola alur kerja kampanye, dari pembuatan brief hingga persetujuan konten akhir.
  • Menyimpan dana kampanye secara aman di rekening Escrow melalui mitra pembayaran berlisensi, hingga konten disetujui.

Dengan menggunakan platform ini, Brand dan Agency mengakui bahwa hasil kampanye (seperti reach, konversi, atau ROI) dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kendali Crevir, dan Crevir tidak memberikan jaminan atas hasil tersebut.

1.3 Peran Crevir terhadap Kreator & Manager

Crevir menyediakan infrastruktur teknologi untuk:

  • Membangun profil Kreator berbasis data analitik yang terverifikasi secara resmi melalui integrasi OAuth.
  • Mendistribusikan peluang kampanye yang relevan berdasarkan profil DNA konten Kreator.
  • Menjamin keamanan pembayaran melalui sistem Escrow — dana dari Brand tersimpan sebelum pekerjaan dimulai dan hanya dicairkan setelah konten disetujui.

2. Tipe Akun & Kewenangan

2.1 Akun Solo

Akun Solo diperuntukkan bagi pengguna individual: Brand mandiri (UMKM atau perorangan) dan Kreator independen. Akun Solo beroperasi secara mandiri tanpa delegasi kewenangan ke pihak lain.

2.2 Akun Agency (Bertindak atas Nama Brand)

Akun Agency memungkinkan sebuah agensi pemasaran untuk mengelola kampanye atas nama satu atau lebih Brand yang telah memberikan persetujuan resmi melalui mekanisme Connection Request di platform.

Ketentuan khusus untuk Agency:

  • Agency wajib memiliki otorisasi tertulis (dalam atau luar platform) dari Brand yang diwakilinya sebelum menggunakan fitur Acting on Behalf.
  • Dengan menerima permintaan koneksi dari Agency, Brand secara eksplisit memberikan wewenang kepada Agency untuk membuat kampanye, menyetujui kreator, dan melakukan pembayaran atas nama mereka.
  • Crevir tidak bertanggung jawab atas sengketa internal antara Agency dan Brand yang diwakilinya. Sengketa semacam ini adalah urusan perjanjian bisnis kedua belah pihak di luar platform.
  • Tanggung jawab keuangan tetap berada pada entitas yang secara aktual menyetorkan dana ke Escrow, baik itu Brand maupun Agency.

2.3 Akun Manager (Bertindak atas Nama Kreator)

Akun Manager memungkinkan seorang manajer bakat untuk menerima, menegosiasikan, dan mengeksekusi pekerjaan kampanye atas nama Kreator yang telah memberikan persetujuan resmi melalui fitur undangan representasi yang tersedia di Crevir Studio.

Ketentuan khusus untuk Manager:

  • Kreator yang menyetujui hubungan representasi dengan Manager secara otomatis memberikan wewenang kepada Manager untuk menerima/menolak tawaran kampanye, mengunggah draf konten, dan mengelola Rate Card atas nama mereka di dalam platform.
  • Kreator tetap sepenuhnya terikat secara hukum oleh kontrak kampanye yang disetujui Manager atas nama mereka, kecuali ada perjanjian terpisah antara Kreator dan Manager yang menyatakan sebaliknya.
  • Crevir tidak bertanggung jawab atas sengketa internal antara Kreator dan Manager mereka.
  • Semua pembayaran yang timbul dari kampanye akan dikirimkan ke rekening terdaftar atas nama akun Kreator yang bersangkutan, bukan ke akun Manager — kecuali Kreator secara eksplisit mendelegasikan akun penerimaannya melalui fitur yang tersedia di platform.

2.4 Persyaratan Usia & Legalitas

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftarkan akun dan melakukan transaksi di Crevir. Jika Anda mendaftar atas nama badan hukum (perusahaan atau agensi), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki otoritas penuh untuk mengikat entitas tersebut dalam perjanjian ini.

2.5 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut. Harap segera hubungi kami jika Anda menduga terjadi akses tidak sah ke akun Anda.

3. Integrasi Platform Pihak Ketiga

Untuk menjalankan fiturnya, Crevir mengintegrasikan layanan dari sejumlah pihak ketiga. Dengan menggunakan fitur integrasi ini, Anda juga tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia layanan tersebut.

3.1 Google & YouTube API

Kreator dapat menghubungkan akun YouTube mereka ke Crevir melalui protokol Google OAuth 2.0 yang resmi.

  • Crevir hanya mengakses data analitik yang bersifat read-only (hanya baca): statistik tayangan, jumlah subscriber, dan demografi audiens, semata-mata untuk keperluan Media Kit dan pencocokan kampanye.
  • Crevir tidak pernah meminta izin untuk mengunggah, menghapus, atau memodifikasi konten video di saluran Kreator.
  • Dengan menggunakan integrasi ini, Anda menyetujui Syarat Layanan YouTube dan Kebijakan Privasi Google.
  • Anda dapat mencabut akses Crevir ke akun Google/YouTube Anda kapan saja melalui Halaman Keamanan Google.
  • Crevir berhak memutus integrasi ini jika ditemukan indikasi manipulasi data atau pelanggaran kebijakan Google/YouTube.

3.2 TikTok API

Kreator dapat menghubungkan akun TikTok mereka ke Crevir untuk keperluan analitik dan pencocokan kampanye. Ketentuan yang berlaku pada integrasi YouTube (Pasal 3.1) berlaku secara mutatis mutandis untuk integrasi TikTok, dengan merujuk pada Syarat Layanan TikTok.

3.3 Instagram (Meta)

Kreator dapat menghubungkan akun Instagram mereka ke Crevir melalui Meta API. Ketentuan yang berlaku pada Pasal 3.1 berlaku secara mutatis mutandis, dengan merujuk pada Syarat Penggunaan Instagram.

3.4 DOKU (Mitra Pembayaran)

Seluruh transaksi keuangan di Crevir — termasuk biaya upgrade akun Kreator, penahanan dana Escrow kampanye, dan pencairan penghasilan Kreator melalui DOKU Sub-Account V2 — diproses melalui DOKU (PT Nusa Satu Inti Artha), gerbang pembayaran berlisensi resmi yang diregulasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

  • Dana Anda tidak disimpan di rekening operasional PT Sei Hara Prima, melainkan di rekening Escrow, Virtual Account, atau Sub-Account yang difasilitasi DOKU.
  • Dengan bertransaksi di Crevir, Anda juga tunduk pada Syarat dan Ketentuan DOKU.
  • Proses verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) mungkin diwajibkan oleh DOKU sesuai regulasi perbankan dan keuangan Indonesia sebelum pencairan dana dapat dilakukan.

3.5 Penyedia AI / Model Bahasa Besar (LLM)

Fitur-fitur bertenaga AI di Crevir (seperti AI Brief Builder dan Brand DNA Extraction) menggunakan layanan model bahasa dari penyedia AI pihak ketiga.

  • Data yang dikirimkan ke model AI (seperti deskripsi kampanye, objektif merek, dan arahan kreatif) tidak mengandung informasi pribadi yang dapat mengidentifikasi individu secara langsung dan tidak digunakan untuk melatih model AI publik.
  • Output AI disajikan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan keakuratan, kelengkapan, atau kebebasan dari bias.
  • Crevir akan memperbarui daftar penyedia AI yang digunakan melalui Kebijakan Privasi yang berlaku.

4. Pembayaran, Biaya, dan Escrow

4.1 Mekanisme Escrow

Dana kampanye yang disetor Brand atau Agency akan ditahan di rekening Escrow hingga konten yang dikirimkan Kreator diverifikasi dan disetujui oleh Brand/Agency. Ini adalah jaminan keamanan bagi kedua belah pihak: Brand terlindungi dari pekerjaan yang tidak selesai, dan Kreator terlindungi dari Brand yang tidak membayar setelah konten selesai.

4.2 Biaya Platform (Platform Fee)

Crevir mengenakan biaya platform pada setiap transaksi kampanye yang berhasil. Besaran biaya bervariasi berdasarkan tipe akun (Solo atau Team) dan jenis kampanye (Native atau Signature), dan akan selalu ditampilkan secara transparan sebelum pengguna menyetujui transaksi. Crevir tidak mengenakan komisi tersembunyi kepada Kreator.

4.3 Pencairan Dana Kreator

Dana akan dicairkan ke rekening Kreator (atau rekening yang diarahkan Kreator sesuai Pasal 2.3) setelah Brand memberikan persetujuan akhir atas konten. Crevir akan memproses pencairan secara otomatis melalui DOKU Sub-Account V2 sesuai kebijakan perbankan DOKU yang berlaku.

4.4 Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana kepada Brand hanya dapat dilakukan atas saldo yang belum terikat dalam kontrak aktif dengan Kreator. Dana yang sudah masuk dalam kontrak aktif tunduk pada mekanisme sengketa (Pasal 4.5).

4.5 Sengketa Pembayaran

Jika terjadi sengketa (contoh: Kreator tidak memenuhi tenggat waktu, atau Brand menolak konten tanpa dasar yang jelas), Crevir akan bertindak sebagai mediator pertama melalui sistem Dispute di platform. Keputusan mediasi Crevir akan dikomunikasikan secara tertulis. Pihak yang tidak puas dengan hasil mediasi tetap berhak menempuh jalur hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

5. Konten, Kekayaan Intelektual, dan AI

5.1 Kepemilikan Konten

Crevir tidak mengklaim hak kepemilikan atas konten kampanye yang dibuat Kreator untuk Brand. Hak cipta dan lisensi atas konten tersebut diatur oleh kesepakatan terpisah antara Brand dan Kreator yang tertuang dalam kontrak kampanye.

5.2 Lisensi Terbatas kepada Crevir

Anda memberikan Crevir lisensi yang terbatas, global, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menampilkan nama tampilan dan foto profil akun Anda semata-mata guna keperluan pemasaran platform Crevir (seperti studi kasus atau materi promosi). Lisensi ini berakhir secara otomatis saat Anda menutup akun Anda.

5.3 Tanggung Jawab atas Output AI

Semua teks, arahan, atau rekomendasi yang dihasilkan oleh fitur AI Crevir disajikan sebagai alat bantu, bukan keputusan final. Brand dan Agency wajib meninjau secara mandiri setiap output AI sebelum mendistribusikannya ke Kreator. Crevir tidak bertanggung jawab atas tuntutan hukum yang timbul dari penggunaan output AI tanpa peninjauan memadai.

6. Aktivitas yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan platform Crevir untuk:

  • Manipulasi Metrik: Menggunakan bot, layanan pengikut palsu (fake followers), atau segala cara tidak sah untuk meningkatkan statistik akun secara buatan.
  • Konten Ilegal atau Melanggar Hak: Memproduksi atau mempromosikan konten yang melanggar hukum Indonesia, hak kekayaan intelektual, atau pedoman platform media sosial yang terhubung.
  • Penipuan Identitas & Representasi Palsu: Mendaftarkan lebih dari satu akun untuk menghindari suspensi, atau mengklaim mewakili Brand/Kreator tanpa otorisasi yang sah.
  • Gangguan Sistem: Mencoba meretas, mengeksploitasi kerentanan, atau mengganggu infrastruktur teknis Crevir dengan cara apa pun.
  • Penghindaran Biaya Platform: Menggunakan Crevir hanya sebagai direktori untuk menemukan mitra, lalu menyelesaikan transaksi di luar platform untuk menghindari biaya layanan.
  • Penyalahgunaan Relasi Representasi: Agency atau Manager yang menggunakan kewenangan delegasi untuk kepentingan pribadi yang bertentangan dengan kepentingan Brand atau Kreator yang diwakilinya.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara permanen.

7. Penangguhan dan Penghentian Akun

7.1 Hak Crevir

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, jika kami memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa Anda telah melanggar Syarat ini, melakukan penipuan, atau membahayakan pengguna lain.

7.2 Hak Pengguna untuk Menutup Akun

Anda dapat menutup akun Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Sebelum penutupan diproses, semua kampanye aktif harus diselesaikan atau dibatalkan terlebih dahulu. Saldo Escrow yang tidak terikat kontrak akan dikembalikan sesuai kebijakan pengembalian dana yang berlaku.

7.3 Dampak Penghentian terhadap Akun yang Terafiliasi

Jika sebuah akun Agency dihentikan, kampanye aktif yang dikelola Agency tersebut atas nama Brand tidak otomatis terhenti — Brand terkait akan diberitahu dan dapat mengambil alih pengelolaan kampanye secara mandiri. Demikian pula, jika akun Manager dihentikan, Kreator yang diwakilinya akan diberitahu dan akses ke kampanye aktif akan dikembalikan kepada Kreator tersebut.

7.4 Dana Saat Penghentian Akibat Pelanggaran

Jika akun dihentikan karena pelanggaran Syarat ini, Crevir berhak menahan dana yang berkaitan dengan transaksi yang sedang dalam investigasi hingga proses selesai. Dana yang tidak terkait dengan pelanggaran akan dikembalikan melalui prosedur standar.

8. Penafian Jaminan (Disclaimer of Warranties)

LAYANAN CREVIR DIBERIKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS-IS) DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS-AVAILABLE). PT SEI HARA PRIMA SECARA TEGAS MENOLAK SEGALA BENTUK JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN KELAYAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU ATAU JAMINAN HASIL KAMPANYE TERTENTU.

  • Kami tidak menjamin bahwa platform akan selalu beroperasi tanpa gangguan, aman, atau bebas dari kesalahan teknis.
  • Kami tidak menjamin bahwa setiap pencocokan algoritmik antara Brand dan Kreator akan menghasilkan konten yang sukses secara komersial.

9. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU DI INDONESIA, PT SEI HARA PRIMA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, ATAU KONSEKUENSIAL — TERMASUK HILANGNYA PENDAPATAN, KERUSAKAN REPUTASI, ATAU KEHILANGAN DATA — YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN PLATFORM CREVIR.

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab kumulatif PT Sei Hara Prima kepada Anda tidak akan melebihi jumlah total biaya platform yang Anda bayarkan kepada Crevir dalam enam (6) bulan terakhir sebelum tuntutan timbul.

10. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Crevir tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, pemadaman listrik skala besar, gangguan infrastruktur internet, perubahan regulasi mendadak, atau keadaan darurat nasional. Kami berkomitmen untuk mengomunikasikan perkembangan situasi kepada pengguna secara transparan dan segera.

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari kalender. Apabila tidak tercapai mufakat, sengketa akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan yang berwenang di wilayah hukum domisili PT Sei Hara Prima.

12. Perubahan Syarat Layanan

Kami berhak mengubah Syarat ini kapan saja. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan berlaku, melalui notifikasi di platform atau email terdaftar Anda. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Syarat yang baru.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

PT Sei Hara Prima Email: legal@crevir.com